Điều Khoản & Điều Kiện cm58

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa được quy định dưới đây:

• "cm58" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web cm58.bio và toàn bộ các dịch vụ cá cược, giải trí trực tuyến được cung cấp thông qua tên miền này.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký và/hoặc sử dụng dịch vụ của cm58.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký thành công trên nền tảng cm58.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược trực tuyến, casino live, cá cược thể thao, tài xỉu, nổ hũ, đá gà, thể thao ảo và các trò chơi khác hiện có trên nền tảng.
• "Số dư": tổng giá trị tiền mặt (VND) và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng cm58 từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia khác nơi việc sử dụng dịch vụ không bị pháp luật địa phương cấm. Người dùng có trách nhiệm tự xác định tính hợp pháp của hoạt động cá cược tại khu vực địa lý của mình.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ cm58, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính theo ngày đăng ký tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại di động đang hoạt động.
• Không thuộc danh sách đối tượng bị cm58 đình chỉ hoặc cấm sử dụng dịch vụ trước đây.
• Chỉ đăng ký duy nhất một tài khoản. Việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả sử dụng thiết bị, địa chỉ IP hoặc thông tin khác nhau) đều bị nghiêm cấm.
• Đồng ý nhận các thông báo liên quan đến tài khoản và dịch vụ qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký.

cm58 bảo lưu quyền từ chối đăng ký, đình chỉ hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện thông tin đăng ký không chính xác, không đầy đủ hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.

cm58 áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (Know Your Customer — KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ người dùng. Các tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực, hoặc Hộ chiếu còn hạn.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân để xác nhận chủ sở hữu tài khoản.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú: hóa đơn điện/nước/internet hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất.
• Bằng chứng phương thức thanh toán: ảnh chụp thẻ ngân hàng hoặc xác nhận từ ví điện tử.

Yêu cầu KYC có thể được gửi bất cứ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị tạm khóa chức năng rút tiền cho đến khi hoàn thành đầy đủ thủ tục.

cm58 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam nhằm đảm bảo trải nghiệm nạp/rút tiền nhanh chóng và thuận tiện nhất cho người chơi:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay.
• Ngân hàng nội địa: Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank.
• Thẻ quốc tế: Visa, Mastercard (tuỳ điều kiện kích hoạt).

Hạn mức giao dịch: Số tiền nạp tối thiểu là ₫50.000 mỗi giao dịch. Số tiền nạp tối đa là ₫20.000.000 mỗi giao dịch. Hạn mức rút tiền cụ thể được quy định theo từng phương thức và có thể thay đổi tùy điều kiện tài khoản.

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng cm58 phải sử dụng Đồng Việt Nam (VND/₫). Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về bất kỳ phí chuyển đổi tiền tệ nào phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của mình. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là từ 5 đến 30 phút tùy phương thức, trong giờ làm việc hệ thống (ICT, UTC+7).

cm58 cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm nâng cao trải nghiệm người chơi. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản riêng kèm theo và phải tuân thủ các nguyên tắc chung dưới đây:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng. Người chơi phải đọc kỹ điều kiện từng chương trình.
• Thưởng chào mừng dành cho thành viên mới lên đến ₫10.000.000 áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và chỉ được nhận một lần duy nhất.
• Tiền thưởng không thể được chuyển đổi, trao đổi hoặc rút ra dưới bất kỳ hình thức nào cho đến khi đáp ứng đầy đủ yêu cầu vòng cược tương ứng.
• cm58 bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng hoặc gian lận trong việc nhận khuyến mãi.
• Khuyến mãi không được áp dụng đồng thời trừ khi được nêu rõ trong điều khoản chương trình.
• cm58 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Tất cả các giao dịch cá cược trên nền tảng cm58 — bao gồm casino live, cá cược thể thao, tài xỉu, nổ hũ, đá gà và các trò chơi khác — được xử lý tự động theo quy tắc của từng trò chơi và nhà cung cấp tương ứng (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi...).

• Cược đã được xác nhận bởi hệ thống không thể bị hủy hoặc thay đổi bởi người chơi.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, cm58 sẽ xem xét và giải quyết theo chính sách của nhà cung cấp game.
• Kết quả của bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập là kết quả cuối cùng và không thể khiếu nại.
• cm58 không chịu trách nhiệm về lỗi hoặc sai lệch thông tin từ nguồn dữ liệu thể thao bên thứ ba.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi cho đến khi cược được xác nhận thành công. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ chính thức áp dụng cho cược đó.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng cm58:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm can thiệp, thao túng hoặc lấy lợi thế không công bằng đối với hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên cm58 nhằm trục lợi bất hợp pháp.
• Cố tình lợi dụng lỗi hệ thống hoặc sai sót của nền tảng. Mọi lợi nhuận thu được từ hành vi này sẽ bị thu hồi.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Sử dụng thông tin tài khoản của người khác hoặc chia sẻ tài khoản của mình cho bên thứ ba.
• Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng VPN hoặc proxy để giả mạo địa chỉ IP nhằm truy cập từ khu vực bị hạn chế.

cm58 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình. Các công cụ hiện có bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Yêu cầu đóng tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn.
• Thời gian nghỉ (Time-out): Tạm dừng hoạt động tài khoản trong 24 giờ đến 6 tuần.
• Hỗ trợ tư vấn: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 nếu bạn cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

Cờ bạc nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp ngay lập tức. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của cm58.

cm58 coi trọng quyền riêng tư của người dùng và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân theo tiêu chuẩn quốc tế. Toàn bộ thông tin thu thập được xử lý theo Chính sách bảo mật của cm58, bao gồm:

• Mã hóa SSL 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền qua nền tảng.
• Lưu trữ dữ liệu trên máy chủ bảo mật với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.
• Không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, cm58 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Mất dữ liệu hoặc thông tin do lỗi thiết bị hoặc kết nối mạng từ phía người dùng.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba đối với tài khoản người dùng do sơ suất trong việc bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ cm58 qua email. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư khả dụng. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy bỏ khi đóng tài khoản.

cm58 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không trung thực trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Thực hiện các hành vi bị cấm được liệt kê tại Mục 7.
• Không thể xác minh danh tính sau khi được yêu cầu trong thời hạn quy định.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian liên tục hơn 12 tháng (tài khoản không hoạt động có thể bị khóa và số dư tạm giữ theo chính sách lưu trữ dữ liệu).

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa người dùng và cm58, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức đến địa chỉ email hỗ trợ của cm58 kèm đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề.

cm58 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc (ICT, UTC+7) kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Quyết định cuối cùng của cm58 trong các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi và giao dịch tài chính được coi là chung thẩm, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch, hoặc bất kỳ vấn đề nào khác, vui lòng liên hệ đội ngũ cm58:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không nhấp vào — đây là địa chỉ hiển thị thuần túy)
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh
• Thời gian phản hồi trung bình: Dưới 30 phút trong giờ cao điểm (ICT)